a4Paints (en lo sucesivo, “a4Paints”), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle qué datos recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos puede ejercer respecto de ellos.
1. Datos personales que recabamos
Los datos personales que podemos solicitar y tratar, de manera enunciativa más no limitativa, son:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Razón social
- RFC (cuando aplique)
- Puesto o cargo en la empresa
Datos de contacto
- Teléfonos fijos y móviles
- Correo(s) electrónico(s)
- Ciudad, estado y país
- Domicilio fiscal o comercial (cuando aplique)
Datos relacionados con su actividad comercial
- Giro del negocio (taller, distribuidor, flotilla, empresa industrial, etc.).
- Marcas que maneja actualmente.
- Volumen estimado de consumo o compra.
- Información sobre proyectos, necesidades técnicas o comerciales.
Datos de acceso a plataformas
- Usuario y/o correo de acceso.
- Información necesaria para generar credenciales de ingreso.
- Registros de uso y actividad dentro de nuestras plataformas o sistemas de apoyo (por ejemplo, portales de distribuidores, MPO, etc.).
En general, no recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.). En caso de requerirlos de forma excepcional, se lo haremos saber de manera expresa y recabaremos su consentimiento expreso por el medio correspondiente.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación que mantiene o busca mantener con nosotros:
- Atender y dar seguimiento a sus solicitudes realizadas a través de nuestros formularios, canales de contacto, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación.
- Evaluar oportunidades de distribución, colaboración comercial o proyectos conjuntos relacionados con sistemas de pintura, recubrimientos y servicios asociados.
- Brindar atención comercial y técnica, incluyendo cotizaciones, recomendaciones de sistemas de pintado, diagnósticos técnicos y acompañamiento posterior a la venta.
- Crear y administrar su ficha de cliente, prospecto, distribuidor o taller, así como los expedientes técnicos y comerciales correspondientes.
- Gestionar pedidos, compras, facturación, pagos y demás obligaciones derivadas de la relación contractual que, en su caso, se formalice.
- Proveer acceso a plataformas y sistemas de a4Paints (por ejemplo, canales de distribuidores, portales de soporte, MPO u otros), así como administrar y controlar el uso de dichas herramientas.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la relación principal, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio:
- Envío de información comercial, técnica y promocional, incluyendo lanzamiento de nuevos productos o sistemas, promociones, ofertas y campañas vigentes.
- Envío de contenido técnico, protocolos de aplicación y material educativo relacionado con nuestros productos y sistemas.
- Invitaciones a cursos, talleres, capacitaciones, webinars o eventos organizados por a4Paints o en conjunto con aliados comerciales.
- Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y evaluaciones de calidad para mejorar nuestros productos, servicios y procesos internos.
3. Fundamento del tratamiento y consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:
- Su consentimiento expreso o tácito, otorgado al proporcionar sus datos mediante nuestros formularios, correos, redes sociales, llamadas telefónicas, contratos o cualquier otro medio.
- La relación jurídica que se genere con motivo de la contratación de productos, servicios, asesoría técnica o cualquier otra actividad comercial con a4Paints.
- Las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en el apartado de Derechos ARCO y revocación del consentimiento.
4. Transferencia de datos personales
a4Paints no vende ni comercializa sus datos personales. Sin embargo, podremos compartirlos con:
Proveedores de servicios
- Envío de correos masivos o boletines electrónicos.
- Alojamiento de sitios web y plataformas.
- Sistemas de gestión, CRM u otras herramientas tecnológicas.
- Servicios de mensajería, paquetería y logística.
Aliados comerciales o técnicos
- Cuando sea necesario para atender una solicitud específica suya (visitas conjuntas a planta, soporte técnico especializado o distribución local).
- Siempre que exista un contrato o convenio que obligue a dichos aliados a respetar la confidencialidad de la información y a usarla únicamente para los fines establecidos.
En todos los casos, las transferencias se realizan bajo las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias, y únicamente para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Si se requiere una transferencia adicional que no cumpla con lo anterior, le solicitaremos su consentimiento expreso, salvo que la ley nos autorice a realizarla sin dicho consentimiento.
5. Medidas de seguridad
a4Paints implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
- Servidores y bases de datos con controles de acceso.
- Contraseñas y roles de usuario diferenciados.
- Procedimientos internos para limitar el acceso a la información solo a personal autorizado.
- Mecanismos para mantener respaldos y registros de actividad en nuestros sistemas.
Si bien ningún sistema es 100% invulnerable, mantenemos un esfuerzo permanente para proteger sus datos personales.
6. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con:
- Las finalidades descritas en este Aviso.
- Las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables.
- Los plazos de prescripción de acciones legales que pudieran originarse por la relación entre usted y a4Paints.
Una vez concluido dicho periodo, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados, de conformidad con la normatividad aplicable.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, cómo los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes legales, o haya concluido la relación con nosotros.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Asimismo, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: hi@a4paints.com
- Asunto sugerido: “Ejercicio de derechos ARCO” o “Revocación de consentimiento”.
Su solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre completo y, en su caso, razón social.
- Copia de su identificación oficial vigente (INE, pasaporte, etc.) o, tratándose de persona moral, documento que acredite la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (por ejemplo, número de cliente, correo con el que se registró, fecha aproximada de registro, etc.).
- En caso de solicitar rectificación, indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.
Le responderemos en los plazos establecidos por la ley, informándole la determinación adoptada.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios web y plataformas pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías para:
- Facilitar la navegación.
- Recordar preferencias de usuario.
- Obtener estadísticas de uso y desempeño.
- Mejorar la experiencia y contenido mostrado.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si lo hace.
En la medida en que las cookies recojan datos personales, dichos datos se tratarán conforme a este Aviso de Privacidad.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
a4Paints se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad, para atender cambios legislativos, regulatorios, internos o por nuevas finalidades.
Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web oficial: https://www.a4paints.com, o el medio electrónico que, en su caso, se señale.
Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso para estar informado sobre cualquier cambio.
10. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o requiere mayor información sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo: hi@a4paints.com
- Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México